Generative KI trifft auf
Kundenerfahrung
Restaurant Käfer-Schänke
MÜNCHEN
25. September
12:00pm – 4:00pm Uhr
“Es besteht kein Zweifel daran, dass künstliche Intelligenz die Zukunft des Kundenservices ist.”
– Forbes, 2023
Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Sie bietet tiefe Einblicke in die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden. Frühanwender haben erlebt, dass KI Kundenservice-Prozesse um 20 % optimiert, Zufriedenheitsraten um 61 % steigert und den Umsatz generierender Teams um bis zu 1 Billion USD maximiert [McKinsey, 2024].
Die erfolgreiche Integration von KI in die Kundenerfahrung erfordert jedoch mehr als nur die Implementierung von Technologie. Sie verlangt unternehmensweiten kulturellen und betrieblichen Wandel, der die Stimme des Kunden in den Mittelpunkt der CX-Strategie stellt. Angesichts des bevorstehenden zunehmenden Einsatzes generativer KI, die direkt mit Kunden interagiert, stehen Unternehmen vor der dringenden Notwendigkeit, Silos aufzubrechen, Teams aufeinander abzustimmen und eine kundenorientierte Umgebung zu fördern.
Erfahren Sie, wie Sie interne Barrieren und technologische Komplexität überwinden können, um das volle Potenzial von KI für die Bereitstellung erstklassiger Kundenerfahrung auszuschöpfen, die die Erwartungen übertrifft und den Umsatz um bis zu 40 % steigert [McKinsey, 2024]. Entdecken Sie gemeinsam mit Branchenführern praktische Strategien zur Synchronisierung von Kultur, Organisation und Technologie, die Ihr Unternehmen zu beispielloser Kundenorientierung führen.
VORDENKER
Siegfried Schallenmüller – Leiter Digital Innovation, EMEA Commercial bei AWS
Starke Führungskraft mit umfassender Erfahrung und Fachwissen in der Entwicklung neuer softwaregesteuerter Geschäftsmodelle, digitaler Transformation, generativer KI und IOT. Derzeit leitet Siegfried ein Team von Innovationsspezialisten in der gesamten EMEA-Region, das neue Fähigkeiten und digitale Roadmaps aufbaut.
Daniel Linhart – Co-Founder und Managing Partner bei Auvaria
Daniel Linhart ist Co-Founder und Managing Partner bei Auvaria. Daniel unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung mit modernen Cloud-Lösungen, um schneller geschäftliche Mehrwerte zu generieren und Innovation voranzutreiben.
Der Veranstaltungsort
Restaurant Käfer-Schänke, München
Bemerkt auf beiden Gault&Millau und Michelin Guide, ist Restaurant Kafer-Schänke gelbedeuten mit der Gastronomieszene von München. Geleitet die Treppe hinauf, vorbei der Delikatesse, werden Markt und offnen Kuche-gäste in den hellen und luftigen Räumen des Restaurants begrüßt, das eine gemütliche Atmosphäre bietet, perfekt für wichtige Debatte und Diskussionen.
Koch Mike Emmerz und Andre Wöhner emulieren eine Philosophie von Herz, Kreativität Emotion und perfekte Handwerkskunst. Mit einem Einblick in der Ausstellungküche, können Gäste beobachten die Koche, die Frischware benutz, was die Handwerkskunst zu echten Momenten von Genuß transformiert. Die Guide Michelin Menü, verbunden harmonisch mit guten Wein, nimmt Gäste mit auf eine Reise durch ihre Kreativität.
PROGRAMMÜBERSICHT
12:00 – 12:30: Ankunft der Gäste und Vernetzung
12:30 – 13:30: Mittagessen
13:30 – 14:50: Präsentation und Diskussion
14:50 – 15:00: Abschließende Einblicke
15:00 – 16:00: Weiteres Netzwerken
TEILNEHMER
Hochrangige Entscheidungsträger und andere Top-Führungskräfte mit Schwerpunkt auf Daten, Technologie und Informationen in der gesamten Kreativbranche. Diese Diskussion wird für Sie von Nutzen sein, wenn Sie erfahren möchten, wie Sie mithilfe von KI das Kundenerlebnis neu erfinden können.
Die Teilnahme ist begrenzt, um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer einen Beitrag leisten kann. Das Meeting steht nur eingeladenen Teilnehmern oder Personen offen, die von einem Kollegen oder unseren Partnern Auvaria und AWS empfohlen wurden.
UNSER CLUBPARTNER
Ein besonderer Dank geht an Auvaria und AWS für ihre anhaltende Unterstützung des Change Makers Club.
DIE ERFAHRUNG
Alle unsere Rundtischgespräche sind fokussiert, kollaborativ und informativ. Dank einer geleiteten und moderierten Diskussion werden Sie: Erkenntnisse und Ideen von Vordenkern aus verschiedenen Branchen gewinnen, Ihre eigenen Pläne in einer kollaborativen und vertraulichen Umgebung bewerten und sich mit einer exklusiven Gruppe von Führungskräften in Unternehmen ähnlicher Größe vernetzen.
DAS TEAM
James Harris
Founder
Will Russell
Club Director
George Whittington
Club Director
Elle Brasier
Head of Operations
UNSER NACHHALTIGKEITSVERSPRECHEN
Wir engagieren uns für die Unterstützung unserer Gesellschaft und Umwelt. Wenn Sie an einer Veranstaltung des Change Makers Club teilnehmen, verpflichten wir uns, Ihren CO2-Fußabdruck zu neutralisieren. Um Ihre Reisekosten oder Ihren Energieverbrauch auszugleichen, pflanzen wir über One Tree Planted einen Baum für Sie. Sobald der durchschnittliche Baum ausgewachsen ist, absorbiert dieser netto 30 kg CO2 pro Jahr, was einer Autofahrt von 365 km oder einer Büronutzung von 96 Stunden entspricht. Unsere Berechnung können Sie hier einsehen.
Erfahren Sie hier mehr: https://onetreeplanted.org/
Wenn Sie Fragen zur Teilnahme haben, kontaktieren Sie mich bitte:
George Whittington
Club Director, Change Makers Club